成功に奇策はいらない――アパレルビジネス最前線で僕が学んだこと
他客への迷惑度：★★★
店員への迷惑度：★★
店舗への損害度：★
該当する客 ：★★★
体育会ゴリラやDQNに広く分布。
自分の存在を周囲にアピールしたい小心者集団である。
店内にある洋服を勝手に着だしたり、ポップを破壊したりとやりたい放題。
しかし、集団でくる分仲良くなるとノルマ達成に大きく近づくので、切っても切れない客である。
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他客への迷惑度：★★★★★
店員への迷惑度：★★
店舗への損害度：★★★
該当する客 ：★★
試着をするのに店員に断りを入れられないコミュ障に広く分布。
他の客を試着室に誘導して、埋まっていると店員と客に微妙な空気が流れる。
唯一の救いは、試着時間が短いため そこまで試着室を占有されないこと。
繁盛期にこれをやられると試着待ちの他のお客さんが帰ってしまうため、できれば店員に一言声をかけてほしい。
試着せずに買うから知らんかった
購入してからサイズが合わなかったりして、返品するの面倒じゃない？
できれば試着してから購入することをお勧めします。
実は見えないところで順番待ちの番号札を渡してる場合もあるんだよ。
店員に断りを入れないで試着室に入ると、割り込みしたと思われて他の客と喧嘩になったことがあった。
ポップ壊すとかないわ
無断で試着室使うのもないわ
他客への迷惑度：★★★★
店員への迷惑度：★
店舗への損害度：★★★★★
該当する客 ：★
外国人観光客や若者に広く分布。
お店のおしゃれな内装がチープな匂いによって破壊される。
もっとも最悪なのは商品を汚されること。
最も商品を汚されたからと言って買い取りしてもらうわけにはいかないので必然的に処分する羽目になる。売上が落ちる。
クレープとアイスは公園で食え。以上。
いや弁償させろよ
そういうときは処分するしかないから、飲食は外でお願いします。
他客への迷惑度：★
店員への迷惑度：★★★★★
店舗への損害度：★★
該当する客 ：★★
主にDQNに広く分布。
腕っぷしに自慢があるのかないのか、細い腕にちょろっと入ったタトゥーをチラつかせ店員を威圧してくる。
いらっしゃいませの言い方が気に入らないとかで、１時間も粘着されるのは非常に困るので辞めてほしい。
とにかく横柄な態度と貧乏なため、拘束される時間の割にはお買い上げが少ない。
都会は怖いな
それが嫌だから服はなかなか買えない
話すの嫌いだったら、そういう雰囲気出してれば話しかけないよ。
ただ、せっかく休日で買い物に来てるのに 仏頂面なのは悲しくない？
購入しなくてもいいから、適当に店員と会話を楽しめば大丈夫。
嘘付けやwwww
入った瞬間どんな客でもロックオンしてくるぞ
缶蹴りかっつーの
どんな似合ってなくても、「お似合いですよ～！」って白々しいセールストークしてくんなや！！そんな奴らと話なんかしたくないわ！
他客への迷惑度：★
店員への迷惑度：★★★
店舗への損害度：★
該当する客 ：★★★
主にカップルに多く分布。
とりあえず彼女を味方に引き入れ、ヨイショすれば簡単に購入してくれる。
ほとんど無害というか、むしろメイン客層なのだが、クリスマスなどの繁盛記には「俺、何してるんだろう…」と店員たちを躁鬱とさせるモンスタービジター。
ただの嫉妬なのに6位かよ
お前がただのキチクレーマーじゃねーか
接客なんかやめちまえ
ぼく｢そ、そうですか…ﾊﾊ…｣
全部あんな感じにして欲しい
本当に悩む時が来たら聞くから
そっとしといて下さい
俺は店員さんとお喋りするの好きだよ？
他客への迷惑度：★
店員への迷惑度：★
店舗への損害度：★★★★★
該当する客 ：★1/2
主に犯罪者に広く分布。
入店後３秒で一番高いコートを奪取して逃げたときは、戦々恐々とした。
コートやジャケット等を万引きする人間は少ないが、夏はアクセサリーを持ち逃げする客が多くうんざりする。
ガラス戸を開けて手渡し、目線を外したらいなくなるパターンが最も多い。
他客に害はないが、店員と店舗に大きく負担としてのしかかる。
本部への報告と警察への通報等、様々な手間とマネージャーなどからねちねちと文句を言われる。
もはや客ですらねぇ
数年働いていた私がいいお客様ランキングを発表させていただきます。
第３位 普通のお客様
他客への迷惑度：
店員への迷惑度：
店舗への損害度：
該当するお客様：★★★★★
学生、若いカップル、サラリーマンのお客様等に広く分布されます。
いたって普通の紳士的なお客様であるため、こちらも誠心誠意対応させていただきます。
商品の取り寄せ、試着、コーディネート等 各種サービスも誠心誠意対応。
お客様に提案した商品を気に入って頂き、喜んで頂き、購入して頂くと私自身も非常に嬉しいです。
他客への迷惑度：
店員への迷惑度：
店舗への損害度：
該当するお客様：★★★
長年、スポーツや趣味などに打ち込んでいらっしゃった方に広く分布されます。
物腰が柔らかく丁寧な方が多いため、こちらもお客様のために頑張ろうという気持ちになります。
一番嬉しかったのは、今でもはっきりと覚えています。
初めて女性とデートするためにご来店されたお客様で、２人で３時間ほど悩み、上から下までご一式ご購入して頂きました。
先日、その女性と結婚されたとラインを頂いたのは、この仕事をしてきてよかったなぁとしみじみ思いましたね。
他客への迷惑度：
店員への迷惑度：
店舗への損害度：
該当するお客様：★1/2
生活に余裕があるためでしょうか。
非常に物腰もやわらかく凛とした雰囲気をまとっていらっしゃいます。
購入点数が多く、店舗としても売り上げがとれるのが一番の理由です。
いつも、ありがとうございます。
第４位 商品破壊客
他客への迷惑度：
店員への迷惑度：★
店舗への損害度：★★★★★★★
該当する客 ：★★★
主にデブに広く分布。
タイトな洋服を自分でも着られると勘違いしており、試着の際に破壊する客。
さらに丁寧に試着したつもりでも汗がべっとりついて処分する羽目になるので無駄である。
数が多い分、こっちも対応に追われるので本当に勘弁してほしい。
こういうのはさりげなく客に合うサイズを試着させるのが販売員の仕事だと思うんだけど
そうなんだけどね
小さいサイズを希望されてると渡さないわけにはいかなくなるんだよ。
他客への迷惑度：★★★★★★
店員への迷惑度：★★★★★
店舗への損害度：★★★★★★
該当する客 ：★
主にホームレスに広く分布。
悪臭というか異臭を放つために、店に来られると空気が一瞬で凍る。
なまじ所属店舗が広いためか、家具のコーナーに２時間ほど居座られたときは鼻が壊れるかと思った。それだけならまだしも、買っている猫を店に放し飼いにするのは本当に勘弁してほしい。
後日、ほかのお客さんからクレームが入ったのか本部からきつく指導されました。
メンズアパレル？
そうだよ！
いわゆるセレクトショップ。
いや、滅多にいないよｗ
ほとんどが普通のいいお客さんだよ。
歴代のトップ10だから濃く見えるかもしれないけど
だよな、良かった。
こんな客みたことなかったからさ。
拾うのかと思った
第２位 値切る客
他客への迷惑度：★★
店員への迷惑度：★★★★★★★★
店舗への損害度：★★★★★
該当する客 ：★
主に主婦や年寄りに広く分布。
とにかく定価で購入することを嫌い、執拗に値切ろうとしてくる。
値札は本部から送られてくるものであり、売値の変更ができない旨を伝えても納得してもらえずに喚き散らす。声も大きいために周囲のお客さんにも非常に迷惑である。
周知の事実だが、アパレルショップは顧客優待セールやファミリーセールはあれど家電屋のように値切ることは絶対に不可能なので、ぜひやめてほしい。
一緒に来た友人や恋人に恥をさらすだけである。
いっぱいいるんだなこれが
端数だけ切ってくれとか、２つ買ったら１万にしろとか無理やっちゅーねん。
セレブか
2万ごときでセレブとかいったらファ板は石油王しかいないぞ
他客への迷惑度：
店員への迷惑度：★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
店舗への損害度：★
該当する客 ：★★
主にキョロ充に広く分布。
とにかく自分を下に見られないように必死で正直イタい。
店にある洋服を「シルエットが悪い」「縫製が雑だ」「ロゴがダサい」等大声で喚き、さも自分は洋服のことを知っているように風評被害を発生させ、ほかの客の購買意欲を大きく削ぐ天敵。
しかし、当人の格好を見ると別にお洒落ではなく、少し話をしてみてもとくに洋服に詳しいだけでもない。ただのニワカである。
話しかけてもこっちが不快な思いをすることが多いので、遠くから生暖かい目で見ている。
てっきり返品客と思った
自分も返品したことあるし、家になって急に気分が変わることあるしね。
基本的に返品処理は店舗の売り上げが減ることはないし、大丈夫だよ。
洗濯せずに、できればきれいな状態で持ってきてくれれば何も問題ないよ！
少しだけ質問にも答えていきます。
特に何も思わないよ！
着てみたらイメージが全然違うことも多いし、
気に入ってもらえなかったかなって思うだけ。
本当にそれだけしか思わないから、店員に試着勧められたらぜひ気軽に
着てみてほしい！
いいショップだなぁー。
「これ残り一点なんですよ！」と
「これずっと売り切れてて今日ほんとにさっき入ってきたばっかりなんですよー！」
何割くらい本当なの？
ほとんど嘘ｗ
迷ってるお客さんに買わせる常套句だね。
確かにほぼ買うの決めてるけど悩んでるって時に言われる事が多いわ…。
もう惑わされないぞー！
気に入った洋服を見つけて買うまでの時間って楽しいよねｗ
店員さんの口車には乗らずに、買い物を楽しんで！
呼ばれた時だけ来てくれよ
接客したほうが売れるから、それだけ。
俺はお客さんが少しでも嫌な顔したら離れるけど、
サイズとか色で迷ってたらまた声かけるよ。
だって一人で買うより、洋服ある程度知っている人に
見繕ってもらったほうがハズレなくない？
って推してくるのは売れ残りが多いの？
いや、前になんか蛍光レッドなパンツ進められてどうしようってなったからさ
たまにいいのか売れ残りなのかわからんときがある
お客さんの服装見て、好きそうなの持ってくることが多いと思うから
そういう格好してたんじゃないのｗ
これからは気になる服あったら素通りせず試着してみる。
お気軽にどうぞ～
着てみたら自分で思ったよりも似合ってるときあるしね～
とりあえず言いたいのは、
・気軽に試着してほしい
・返品は迷惑ではない
・店員と仲良くばラッキーなことがある
以上の３つです！
皆さんも買い物楽しんでくださいね！
コメント
一位のファッション通は端から見たら確かに滑稽だよね。この前ユニクロでギャルソンみたいな服装した顔面があの牛丼のコピペみたいな人が凄く質問攻めしてて笑ったわ。
試着に声がけしなきゃいけない店では試着しない
ほとんど犯罪者じゃねーか
※2
いや普通は声かけするだろ
必要じゃない店ってどんなとこだよ
※4
近所のH&Mはいらんな
大学生っぽいのがキャッキャしながら試着室占拠してたりするし
そもそもどこいってんのか店内に店員いなかったりする
なんやおまけの中身が知りたくてちゃうんか
ホームレスが来るセレショとは
自分は神だと思い込んでる客は○せ
自分が販売員してた時は
・汗や飲食物やペット同伴で商品汚す(なぜかリピーター)
・複数の店員を自分の接客に使おうとする(最後ワイ一人になり他の客の対応のため断ったら本社にクレーム)
・試着室1時間以上籠り商品を大量に取っ替え引っ替えしてたので声をかけると「気分が悪い店」と出ていった(他店でも同様。後に窃盗犯の疑い)
キチってる客と呼べぬ客はほんと来ないでくれ
>店の方針でB品を客に買い取らせることはしていないんだよ。
店の方針ならバイト君に関係ないよね？
店員もクセがある奴が多いのは客層に影響しているからというのもあるからなのか
色々と怖くなってきた
その後結婚したというのはすげえな
いい話だね
服飾系に限らず何か食べながら店舗に入る池沼はもれなくタヒね そういうやつに限って注意散漫で商品に瑕疵をつける確率が高い
同じくアパレルわい
一位は「服を片っ端から広げては丸めて棚に放置する客」
売り物やぞ…畳めとは言わんから丸めるのやめーや
そもそも店員の存在いる？マジ邪魔じゃねぇ？
ちゃんと買うから、早く無人店舗でゆっくり見て買い物したいぜ
店員もピンキリだからな
こんな店員がいるしょーもないレベルの店だからしょーもない客しか来ないんだろ
返品は迷惑やろ